概要

業界トップクラスのハイ スキル・テクニカル・サポートをバンドルし、ビデオ会議、Web会議、 Web電話帳、スマートフォン連携機能を統合した、端末台数750台までの規模を構成できるコラボレーションパッケージです。中堅中小企業ユーザ様を対象 に、オンプレミス版※１とプライベートクラウド版※２を提供致します。価格例としては、200台端末規模で、初期標準価格850万円～のご提供と、月額運 用費プライベートクラウド版で、15万円～（回線費用は別途）となります。

お客様の想定課題と対策案

１）スマートデバイスを社員に支給しているが、電話・インターネットにしか活用できていない。

「DSOLコラボレーションパッケージ」でIP電話を構築し、社内にいる時には、電話機として活用でき、固定電話と主契約数を削減できます。
※要ダイヤルイン契約
また、テレビ会議システムと連携し、会議端末としても活用できるようになります。

２）お客様からの連絡に対して、より迅速に応対し、サービスレベルを上げたい。

コラボレーションパックのWeb電話帳機能を利用し、顧客情報をスマートフォンに表示させ、対応速度を向上させる事ができます。更に、オフィスダイヤルインへの電話も携帯電話に転送し、外出中でもビジネスチャンスを逃しません。

３）社内のコミュニケーションを円滑に行いたい。

コラボレーションパックのテレビ会議機能を利用し、いつでもどこでも、どの端末からでもミーティングやビジネスチャットへの参加が可能となります。
これにより場所を問わず、タイムリーな情報交換が可能となり、業務効率が上がり、移動コストも低減されます。

４）電話、ネットワーク、テレビ会議…機器が多く管理が大変。

コラボレーションパックのUCS(サーバ)に、IP-PBX・Web電話帳・テレビ会議・更には、
既存AD等のサーバを統合し、管理工数を削減する事ができます。

５）高機能のものを買いたいが、パッチ等のアップデート作業と、機器トラブル発生時の対処をする自信が無い。

コラボレーションパックのIP電話なら、機器をデータセンターに預ける事が可能です。保守・メンテナンスの手間から解放され、トラブル時にも迅速な復旧が可能となります。

パッケージイメージ図

構成例

「DSOL コラボレーションパッケージ」は、PBX機能やユニファイドコミュニケーション（UC）を実現するそれぞれのアプリケーションをシスコ製サーバ（UCS） 上に仮想化で構築し、サービスを提供致します。ご利用形態は、お客様環境でオンプレミスとしてご利用頂く場合と、DSolが管理するプライベートクラウド 上で運用と共にサービスをご利用頂く場合の2種類のプランをご用意致します。

導入後の期待効果

・スマートフォンを活用し電話のコストを削減
・スマートフォンで会議に参加し業務効率アップ
・スマートフォンに個人情報を残さず安全
・顧客へのサービスレベルが向上する
・社内コミュニケーションが円滑になる
・移動コストが削減される
・機器の管理工数が削減される
・保守運用の手間から解放される

本パッケージの強み

・通信料金の削減
パッ ケージを導入すれば、どこにいてもスマートディバイスを利用して、固定端末とテレビ会議接続が可能になります。また、スマートディバイスからWeb電話帳 と「Cisco Unified Communication Manager」を連携させ、コールバック発信機能を使用することで、外出先でも会社の電話番号で発着信できます。キャリアが提供する固定電話－携帯電話 間の定額サービスを利用すると、携帯電話から発信しても会社の固定電話料金のみで通話できるため、携帯電話の通話料金を削減できます。

・個人情報保護を配慮したシステム構成
Web電話帳はブラウザーでの提供となり、端末に個人情報が残らないため、万一紛失した場合でも、漏洩の心配がありません。また、コミュニケーション相手の在籍状況を確認した上で、チャット、Web会議、資料共有などが利用できます。

・オフィスのレイアウトフリーへの対応
従 来のIP電話としての機能により、オフィスのレイアウトフリーに対応し、どの席の電話機でも、自分の内線/外線番号の電話機として利用できます。同一の番 号で自席の電話と携帯電話やスマートディバイスを同時に呼び出せるため、電話の取り次ぎ対応の手間や時間も削減可能となります。

保守体制

お客様への直接提案はもとより、販売店様へのご提案も実施致します。また、DSol内の運用・保守サービス部隊であるサポートマネージメント課がヘルプデスクサービスや遠隔監視を実施し、協力企業と共にサポートを提供致します。

シスコシステムズからのコメント

シ スコはディーアイエスソリューション様における「DSOLコラボレーションパッケージ」の取り組みを歓迎いたします。ディーアイエスソリューション様の豊 富な実績やサポート体制とシスコのコラボレーションソリューションを組み合わせてご提供いただくことにより、お客様のワークスタイル変革をご提案できるこ とを確信しております。

シスコシステムズ合同会社　執行役員 コラボレーションアーキテクチャ事業
アーウィン・マッティー氏

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